Política de Entrega

Estamos comprometidos em oferecer uma entrega eficiente e segura em todo o Brasil. Para isso, contamos com transportadoras parceiras de confiança e com os serviços dos Correios. Os produtos são enviados em até 72 horas úteis após a confirmação do pagamento, podendo ser despachados antes desse prazo. O prazo de entrega varia conforme a transportadora e a região do destinatário, sendo calculado a partir da data de envio.

Fique atento!

I. Endereçar pedidos: Certifique-se de inserir corretamente o endereço para entrega no momento da compra. Caso o endereço esteja incorreto ou incompleto, o pacote retornará à Chelli após tentativas de entrega frustradas. Nessa situação, será necessário efetuar o pagamento de um novo frete para o reenvio do produto.

II. Prazo de entrega: O prazo de entrega inicia-se após o despacho do pedido e varia conforme a forma de envio selecionada e a localização do destinatário.

III. Pedidos realizados em dias não úteis: Pedidos realizados aos sábados, domingos ou feriados começam a ser processados nas 72 horas úteis seguintes.

IV. Embalagem danificada: Caso a embalagem do produto apresente sinais de avaria ou violação no momento da entrega, recuse o recebimento e entre em contato imediatamente com a Chelli pelo telefone (48) 3436-1336 ou pelo e-mail chelli@chelli.com.br.

V. Destinatário ausente: Verifique se haverá alguém disponível para receber o produto no endereço informado.

VI. Informações de rastreamento: Você pode acompanhar o status do seu pedido acessando a área "Acompanhar meu pedido" em nosso site. Além disso, um código de rastreamento será enviado ao e-mail cadastrado após a postagem do produto.

Correios

Realizam até duas tentativas de entrega. Caso não haja sucesso, o produto permanecerá na agência mais próxima por sete dias corridos antes de ser devolvido à Chelli.

Transportadoras

Realizam até duas tentativas de entrega. Caso não seja possível concluir a entrega, o produto retornará ao Centro de Distribuição e posteriormente à Chelli.